Formas de pagar tu factura de electricidad de Amigo Energy

Amigo Energy te ofrece varias formas muy prácticas de pagar tu factura mensual de electricidad. Conoce nuestras opciones y elige la que te funcione mejor. Política sobre formas válidas de pago y métodos de pago

Amigo Energy Política de pago

Pagos satisfactorios

Amigo Energy considera que un pago es satisfactorio solo después de que la institución financiera lo haya recibido y procesado correctamente. Si un pago es devuelto, cancelado o revertido por cualquier motivo, se considerará impago.

Cronograma de contabilización de pagos

El tiempo que tarda un pago en reflejarse en una cuenta depende del método de pago utilizado. Se recomienda a los clientes que consideren la fecha de vencimiento al seleccionar un método de pago para evitar cargos por demora o interrupciones del servicio. Para pagos urgentes, Amigo Energy recomienda usar un método de pago que garantice un procesamiento rápido.

• Cheques y giros postales por correo: Amigo Energy no tiene control sobre los plazos de entrega proporcionados por USPS ni por otras empresas de correo. Los pagos enviados por correo se procesan y registran al momento de su recepción. Dado que los plazos de entrega pueden variar debido a retrasos del servicio postal, le recomendamos mantenerse al día con las alertas de servicio de USPS.
• Pagos con tarjeta de crédito y ACH: Los pagos que se nos realizan directamente generalmente se registran de inmediato o dentro de un (1) día hábil.
• Pagos en efectivo en las estaciones de pago aprobadas anteriormente: Los pagos realizados en una estación de pago aprobada generalmente se registran en su cuenta dentro de una (1) a 24 horas.
• Pagos en efectivo en estaciones de pago no autorizadas: Los pagos realizados en estaciones de pago no autorizadas pueden tardar hasta una (1) semana en recibirse y procesarse. Recomendamos enfáticamente utilizar las estaciones de pago autorizadas cuando se acerque una fecha de vencimiento.

Pago automático

Los clientes inscritos en Pago Automático autorizan a Amigo Energy a cargar automáticamente el importe total de su factura cada mes desde su cuenta corriente/de ahorros (ACH), tarjeta de crédito o tarjeta de débito designada.

• Cronograma de Procesamiento de Pagos: Los pagos con tarjeta de crédito se procesan hasta cinco (5) días antes de la fecha de vencimiento de la factura. Los pagos con tarjeta ACH y débito se procesan hasta un (1) día hábil antes de la fecha de vencimiento de la factura.
• Confidencialidad y Seguridad: Toda la información de pago se mantiene confidencial y se utiliza únicamente para procesar pagos bajo el programa de Pago Automático.
• Modificaciones y Cancelaciones: Los clientes pueden cambiar o cancelar su inscripción en Pago Automático notificándolo con al menos dos (2) días hábiles de anticipación a la fecha de cargo programada.
• Terminación del Pago Automático: Amigo Energy se reserva el derecho de cancelar el Pago Automático en cualquier momento si un pago es devuelto, rechazado o no se realiza correctamente.

Derecho a Rechazar

Amigo Energy se reserva el derecho de rechazar pagos con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o cuenta bancaria (ACH). En tales casos, el pago deberá realizarse en efectivo, cheque de caja o giro postal. Además, nos reservamos el derecho de rechazar métodos de pago no en efectivo según el historial de pagos y la antigüedad del cliente.

En concreto, podemos rechazar pagos con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o ACH si un cliente ha sufrido dos o más devoluciones, cancelaciones o reversiones de pagos por parte de su(s) institución(es) financiera(s) en un periodo consecutivo de 4 meses. En estos casos, el pago deberá realizarse en efectivo, cheque de caja o giro postal.

Saldos vencidos

Si un cliente tiene un aviso de desconexión vigente, podríamos requerir el pago con tarjeta de crédito o en efectivo para restablecer el servicio. En caso de desconexión por falta de pago, la reconexión requerirá el pago con tarjeta de crédito o en efectivo. En cualquier caso, nos reservamos el derecho de requerir el pago en efectivo a nuestra discreción, según el historial de pago y la antigüedad del cliente.

Si el pago de los montos vencidos se realiza mediante giro ACH, cheque o efectivo, la reconexión del servicio se procesará tras la verificación de los fondos.