Reportar un Apagón
¿Sin luz y necesitas ayuda?
A continuación verás el número de teléfono de tu Proveedor de Servicios de Transmisión y Distribución.
| Nombre | Teléfono | Sitio web |
|---|---|---|
| American Electric Power Central (AEPCentral) |
1-866-223-8508 | https://www.aeptexas.com/outages/ |
| American Electric Power North (AEPNorth) |
1-866-223-8508 | https://www.aeptexas.com/outages/ |
| CenterPoint Energy | 1-800-332-7143 |
https://outage.centerpointenergy.com/OutageReportindex/ https://actioncenter.centerpointenergy.com/ |
| Lubbock Power & Light | 1-806-775-2509 | https://electricoutage.ci.lubbock.tx.us/gridvu/ |
| Oncor | 1-888-313-4747 | https://stormcenter.oncor.com/ |
| Texas New Mexico Power | 1-888-866-7456 | https://tnmp.com/customers/power-outages-hazards |
Preguntas frecuentes
¿Debo reportar un apagón a Amigo Energy o a mi empresa de servicios públicos/TDU?
Si se va la luz, debes reportar el apagón directamente a tu Empresa de Transmisión y Distribución (TDU, por sus siglas en inglés), no a Amigo Energy. Las TDU son las responsables del mantenimiento de los cables, postes y equipos que llevan la electricidad a tu hogar.
¿Dónde puedo encontrar el número de teléfono y el mapa de apagones de mi empresa de servicios públicos?
Esta página contiene los números de teléfono y enlaces a los mapas de apagones de todas las principales empresas de servicios públicos de Texas, incluyendo:
¿Cómo puedo verificar el estado y el tiempo estimado de restauración del servicio durante un apagón en Texas?
Consulta el mapa de apagones en línea de tu empresa de servicios públicos para obtener actualizaciones en tiempo real sobre los apagones en tu área. La mayoría de las TDU muestran:
- Áreas con apagones activos
- Tiempos estimados de restauración del servicio
- Actualizaciones de estado mientras los equipos trabajan para restablecer el servicio
Los enlaces a cada mapa están disponibles arriba.
¿Qué medidas de seguridad debo seguir durante un apagón o si hay cables caídos?
Hay muchas formas de prepararte para un apagón:
- Mantente alejado de los cables caídos. Siempre asume que están activos y son peligrosos.
- Informa cualquier peligro de inmediato a tu empresa de servicios públicos.
- Evita usar velas, utiliza linternas.
- Mantén las puertas del refrigerador y el congelador cerradas para conservar los alimentos.
- Desconecta los aparatos electrónicos sensibles para evitar daños cuando regrese la energía.
En caso de emergencia, llama al 911 antes de contactar a tu empresa de servicios de electricidad.